在操作电脑过程中遇到难题或发生故障怎么办？是打电话请教专家，还是让经销商登门服务？现在一切都变得更加轻松方便。一个专业网上服务站点——惠普用户服务网站（http：／／www．hp．com．cn／go／support）日前正式开通，广大消费者可以直接通过上网获得使用支持，使问题迎刃而解。
价格、质量和服务支持一直是影响电脑用户选购产品的最重要因素。在经历了降价与质量大战之后，越来越多的电脑厂商将竞争焦点集中在售后服务与售前支持上。全面更新的惠普网上服务为服务开辟了另一个战场。从上门服务、电话服务、电子传真服务，直至今天的网上服务，使用互连网这一高科技手段来服务用户，不仅可能而且已经成为一种必然，在不久的将来会普遍为广大用户接受。
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